Politique de confidentialité - SYLVENA PARIS

Dernière mise à jour : 24/10/2026

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur www.sylvenaparis.com est Sylvena JARNO, entrepreneuse individuelle exerçant sous l’enseigne Sylvena Paris, SIRET : 90946020600016, contact : [email protected]

2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous collectons :

  • Lors d’une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail de la commande. Le paiement est traité par  le prestataire : Stripe et/ou PayPal  ; Sylvena Paris n’a pas accès à vos données bancaires complètes.
  • Lors d’un contact (formulaire ou e-mail) : nom, e-mail, contenu de votre message.
  • La  newsletter - Lors de l’inscription : adresse e-mail.
  • Lors de la navigation : données de connexion et de navigation (adresse IP, type d’appareil, pages consultées), via des cookies.

3. Finalités et bases légales

Finalité

Base légale

Traiter et livrer vos commandes, gérer le service après-vente

Exécution du contrat

Répondre à vos demandes de contact

Intérêt légitime / mesures précontractuelles

Respecter nos obligations comptables et fiscales

Obligation légale

Envoyer la newsletter

Consentement

Mesurer l’audience et améliorer le site

Consentement

Prévenir la fraude et sécuriser le site

Intérêt légitime


4. Durées de conservation

  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable), en archivage.
  • Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
  • Newsletter : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction
  • Cookies : 13 mois maximum ; données d’audience : 25 mois maximum.

5. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement à Sylvena Paris et à ses prestataires, dans la limite de leurs missions : hébergement et plateforme du site (Mozello), paiement (Stripe / Paypal), transport (La Poste / Mondial Relay), outil de statistiques ( google Analytics ). Nous ne vendons pas vos données.

6. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent être situés hors UE (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par décision d’adéquation  / clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Cookies et traceurs
Lors de votre première visite, une fenêtre vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Nous utilisons :

  • Cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité) : pas de consentement requis.
  • Cookies de mesure d’audience – Google Analytics / autre : déposés uniquement avec votre accord.
  • Cookies de réseaux sociaux ou publicitaires : déposés uniquement avec votre accord.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Votre choix est conservé 12 mois.

8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : [email protected]. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

9. Sécurité
Le site est protégé par une connexion HTTPS et nous choisissons des prestataires présentant des garanties de sécurité adaptées.

10. Modification de la politique
Nous pouvons modifier cette politique ; la date de mise à jour figure en haut de page.